गोपनीयता नीति

1. आप हमें जो जानकारी देते हैं

• पूछताछ फ़ॉर्म (मंत्र दीक्षा, परामर्श, संपर्क)

  तीनों फ़ॉर्म एक जैसे प्रश्न पूछते हैं: आपका पहला नाम और उपनाम, देश कोड सहित फ़ोन (WhatsApp) नंबर, ईमेल पता, लिंग, जन्मतिथि, पूर्ण पता, पेशा, जिन सेवाओं में आपकी रुचि है (ऑनलाइन या व्यक्तिगत मंत्र दीक्षा, अभिमंत्रित श्री यंत्र, ऑनलाइन परामर्श), आप मंत्र दीक्षा या परामर्श क्यों लेना चाहते हैं, आपके इष्ट और कुल देवी/देवता, इस नीति से आपकी सहमति, और मंत्र दीक्षा, कार्यक्रमों, सेवाओं और अपडेट के बारे में भविष्य में WhatsApp, ईमेल या फ़ोन पर संपर्क करने की आपकी अनुमति।

• फ़ॉर्म की जानकारी का उपयोग और संग्रहण

  हम इसका उपयोग केवल आपकी पूछताछ का उत्तर देने, आपके द्वारा पूछी गई दीक्षा, परामर्श और कार्यक्रमों की व्यवस्था करने, आपके अनुरोध से संबंधित जानकारी भेजने और, आपकी अनुमति से, हमारे आगामी कार्यक्रमों और सेवाओं की जानकारी देने के लिए करते हैं। आपके उत्तर हमारे Google Forms फ़ॉर्म में जमा होते हैं और भेजे जाने की तारीख व समय के साथ उससे जुड़ी Google Sheets स्प्रेडशीट में रखे जाते हैं, जिस तक केवल हमारी टीम की पहुँच है। यदि वह फ़ॉर्म उपलब्ध न हो, तो उन्हें एक Google Sheets स्प्रेडशीट में रखा जाता है जिसमें हमारी वेबसाइट लिखती है, और उस तक भी केवल हमारी टीम की पहुँच है।

• बुकिंग और दान

  श्री यंत्र की बुकिंग और दान का भुगतान Stripe के सुरक्षित चेकआउट पृष्ठों पर होता है, जिन्हें Stripe स्वयं चलाता है। हम आपके कार्ड का पूरा विवरण न कभी देखते हैं, न सहेजते हैं। आपका भुगतान दर्ज करने के लिए जो आवश्यक है (जैसे आपका नाम, ईमेल, राशि और आपने किस चीज़ के लिए भुगतान किया, तथा आपके पास भेजे जाने वाले श्री यंत्र के लिए आपका डिलीवरी पता और फ़ोन नंबर), वह Stripe हमारे साथ साझा करता है। भुगतान के बाद Stripe आपको इस साइट के एक पुष्टि पृष्ठ पर वापस लाता है। श्री यंत्र के भुगतान के बाद आप Google Forms पर बना एक बुकिंग फ़ॉर्म भर सकते हैं; उसमें दिए गए आपके उत्तर Google Forms में सहेजे जाते हैं और हमारी टीम उन्हें देखती है।

• WhatsApp

  यदि आप हमें WhatsApp पर संदेश भेजते हैं या संपर्क के लिए WhatsApp चुनते हैं, तो हम WhatsApp पर ही उत्तर देते हैं। हम आपको आपकी पूछताछ, बुकिंग या हमारे कार्यक्रमों के बारे में संदेश भेज सकते हैं; आप कभी भी “STOP” लिखकर उत्तर दे सकते हैं, उसके बाद हम आपको ऐसे संदेश भेजना बंद कर देंगे। यदि आप हमसे फिर संपर्क करते हैं, तो हम उत्तर अवश्य देंगे।

• ईमेल

  यदि आप हमें shreegeetam@kalisri.com पर ईमेल करते हैं या संपर्क के लिए ईमेल चुनते हैं, तो हम वह पत्राचार अपने मेलबॉक्स में रखते हैं, जो Zoho Mail द्वारा प्रदान किया जाता है। हम आपको आपकी पूछताछ और हमारे कार्यक्रमों (जैसे मंत्र दीक्षा, श्री यंत्र और अनुष्ठान) के बारे में ईमेल भी भेज सकते हैं। ये ईमेल seva@mail.shreegeetam.com से, हमारे ईमेल वितरण प्रदाता Brevo के माध्यम से भेजे जाते हैं, और इनके उत्तर हमें ही मिलते हैं। ऐसे हर ईमेल में अनसब्सक्राइब (ईमेल बंद करने) का लिंक होता है; अनसब्सक्राइब करने के बाद हम आपको ऐसे ईमेल फिर नहीं भेजेंगे, और यदि आप हमें लिखते हैं तो उत्तर अवश्य देंगे। Brevo यह दर्ज करता है कि हर ईमेल पहुँचा और खोला गया या नहीं, और उसके किन लिंक पर क्लिक किया गया, ताकि हम जान सकें कि हमारे ईमेल आप तक पहुँच रहे हैं; हमारे ईमेल के लिंक Google Analytics को यह भी बताते हैं कि आप हमारे ईमेल से आए हैं (अनुभाग 2)।

2. अपने-आप एकत्र होने वाली जानकारी

• Google Analytics 4

  इससे हमें समझ आता है कि साइट का उपयोग कैसे होता है: कौन-से पृष्ठ देखे गए और किस भाषा में, अनुमानित स्थान (जैसे देश और शहर), डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, आगंतुक कहाँ से आए (जैसे जिस वेबसाइट से वे आए, या कोई अभियान लिंक), और कुछ क्रियाएँ, जैसे फ़ॉर्म भरना शुरू करना या भेजना (आप उसमें क्या लिखते हैं, वह कभी नहीं), कोई FAQ खोलना, वीडियो चलाना, पृष्ठ स्क्रॉल करना, या लिंक पर क्लिक करना (जैसे बुकिंग, दान, WhatsApp, ईमेल और सोशल मीडिया लिंक)। Stripe भुगतान के बाद लौटने पर भुगतान की संदर्भ संख्या और भुगतान किस चीज़ के लिए था (श्री यंत्र के लिए वस्तु और उसका मूल्य; दान के लिए केवल मुद्रा) दर्ज किए जाते हैं, ताकि हर भुगतान केवल एक बार गिना जाए। Google Analytics कुकीज़ (_ga, _ga_*) का उपयोग करता है। हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर या संदेश Google Analytics को नहीं भेजते, और हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।

• यूरोप में सहमति

  यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड के आगंतुकों से एनालिटिक्स कुकीज़ के उपयोग से पहले सहमति माँगी जाती है। यह जानने के लिए कि पूछना है या नहीं, साइट एक बार Cloudflare से आपका देश जाँचती है और उसे 30 दिनों तक आपके ब्राउज़र में याद रखती है। स्वीकार करने से पहले, या अस्वीकार करने पर, Google Analytics कोई कुकी नहीं लगाता। ऊपर बताए गए उपयोग संबंधी इवेंट (जैसे पृष्ठ-दृश्य, क्लिक और फ़ॉर्म के चरण, पर फ़ॉर्म में आप जो लिखते हैं वह कभी नहीं) तब भी Google को भेजे जाते हैं, लेकिन बिना कुकी या किसी पहचानकर्ता के, इसलिए उनसे अगली बार आने पर आपको पहचाना नहीं जा सकता। Google के सर्वर पर जाने वाले किसी भी अनुरोध की तरह, इनके साथ Google को आपका IP पता मिलता है।

• भेजे गए फ़ॉर्म

  जब कोई फ़ॉर्म सफलतापूर्वक भेजा जाता है, तो हमारा सर्वर भी Google Analytics को सूचित कर सकता है कि एक फ़ॉर्म पूरा हुआ, साथ में आपकी Google Analytics कुकी वाला अनाम पहचानकर्ता (यदि हो), पृष्ठ का पता और आपका देश, ताकि हमारी गिनती सही रहे। इसमें फ़ॉर्म में आपके द्वारा भरी गई जानकारी कभी शामिल नहीं होती। यह केवल वहीं होता है जहाँ एनालिटिक्स की अनुमति है: यदि आपने अस्वीकार किया है तो कभी नहीं, और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में केवल आपके स्वीकार करने के बाद।

• Cloudflare

  साइट को सुरक्षित और तेज़ रखता है: यह सुरक्षित कनेक्शन देता है, हानिकारक ट्रैफ़िक को रोकता है, बार-बार फ़ॉर्म भेजे जाने को सीमित करता है, और हमारे पृष्ठों की प्रतियाँ रखता है ताकि वे जल्दी खुलें। इसके लिए यह आपके IP पते जैसी तकनीकी जानकारी को संसाधित करता है। Cloudflare बिना कुकीज़ के पृष्ठों की गति भी माप सकता है।

• हमारा सर्वर

  बार-बार फ़ॉर्म भेजे जाने को सीमित करने के लिए हमारा वेबसाइट सर्वर आपका IP पता थोड़े समय (अधिकतम लगभग 20 मिनट) तक अपनी मेमोरी में रखता है। इसके लॉग सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए तकनीकी संदेश, जैसे त्रुटियाँ, दर्ज करते हैं; इनमें फ़ॉर्म में आपके द्वारा भरी गई जानकारी नहीं होती। लॉग का आकार सीमित है और पुरानी लॉग फ़ाइलें अपने-आप हटती रहती हैं, जिससे पुरानी प्रविष्टियाँ मिट जाती हैं।

• एम्बेड किए गए वीडियो और पोस्ट

  होम पेज पर, वीडियो के थंबनेल YouTube के इमेज सर्वर से तब लोड होते हैं जब वह भाग स्क्रीन पर आता है। YouTube वीडियो स्वयं (youtube-nocookie.com से) केवल तब लोड होता है जब आप उसे चलाते हैं। Instagram पोस्ट, यदि दिखाई जाती हैं, तो उनके पास स्क्रॉल करने पर लोड होती हैं। इसके बाद YouTube और Instagram की अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

3. कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

यह साइट आपके ब्राउज़र में निम्नलिखित कुकीज़ और स्टोरेज का उपयोग करती है:

• _ga, _ga_* (कुकीज़)

  Google Analytics द्वारा लगाई जाती हैं: एक अनाम पहचानकर्ता, जो अलग-अलग विज़िट को पहचानता है और पृष्ठ-दृश्यों को सत्रों में जोड़ता है। ये अधिकतम दो वर्ष तक रहती हैं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में ये केवल आपके स्वीकार करने के बाद लगाई जाती हैं। यदि आप एनालिटिक्स कुकीज़ अस्वीकार करते हैं (भाग 7), तो ये हटा दी जाती हैं और फिर से नहीं लगाई जातीं।

• sg_consent (ब्राउज़र स्टोरेज)

  एनालिटिक्स के बारे में आपका चुनाव (सहमति पट्टी से या इस नीति के भाग 7 से), ताकि हम आपसे दोबारा न पूछें और हर पृष्ठ पर उसका पालन करें।

• sg_country (ब्राउज़र स्टोरेज)

  Cloudflare द्वारा बताया गया आपका देश, जिसका उपयोग केवल सहमति पट्टी दिखाने या न दिखाने का निर्णय लेने और एनालिटिक्स के बारे में आपके चुनाव का पालन करने के लिए होता है। 30 दिनों के बाद इसे फिर से जाँचा जाता है।

• sg_tx (ब्राउज़र स्टोरेज)

  इस ब्राउज़र में पहले से गिने जा चुके Stripe भुगतानों की संदर्भ संख्याएँ, ताकि कोई भुगतान दो बार न गिना जाए।

• sg_internal, sg_debug (ब्राउज़र स्टोरेज)

  केवल हमारी अपनी टीम के डिवाइस पर लगाए जाते हैं, ताकि उनकी विज़िट हमारे आँकड़ों में न गिनी जाएँ और एनालिटिक्स की जाँच की जा सके।

• Cloudflare की सुरक्षा कुकीज़

  जब Cloudflare को यह जाँचना हो कि आगंतुक कोई स्वचालित प्रोग्राम नहीं है, तब वह एक अनिवार्य कुकी (जैसे __cf_bm या cf_clearance) लगा सकता है।

ब्राउज़र स्टोरेज आपके डिवाइस पर ही रहता है। जब आप कोई फ़ॉर्म भेजते हैं, तो एनालिटिक्स के बारे में आपका चुनाव भी उसके साथ भेजा जाता है, ताकि हमारा सर्वर उसका पालन कर सके। आप अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करके इन कुकीज़ और इस स्टोरेज को कभी भी हटा सकते हैं। Stripe, Google Forms, YouTube, WhatsApp और Instagram अपने पृष्ठों और प्लेयर पर अपनी कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

4. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इसे केवल ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो यह साइट और हमारी सेवाएँ चलाते हैं: Google (Sheets, Forms, Analytics और YouTube), Stripe (भुगतान), Meta (WhatsApp और Instagram), Zoho (हमारा मेलबॉक्स), Brevo (हमारे ईमेल भेजने के लिए) और Cloudflare (सुरक्षा और वितरण), तथा जब कानून द्वारा आवश्यक हो।

5. जानकारी कहाँ संसाधित होती है

हमारी टीम और हमारे सेवा प्रदाता आपकी जानकारी को भारत, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं। इन स्थानांतरणों के लिए हम अपने सेवा प्रदाताओं के सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

6. हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

पूछताछ का विवरण तब तक रखा जाता है जब तक आपको उत्तर देने और हमारे पत्राचार का रिकॉर्ड रखने के लिए आवश्यक हो, जब तक कि आप उसे हटाने के लिए न कहें। Google Analytics इवेंट-स्तर का डेटा 14 महीने तक रखता है; ऐसी समेकित रिपोर्टें, जिनसे आपकी पहचान नहीं होती, इससे अधिक समय तक रखी जा सकती हैं। आपका नाम, ईमेल पता और भाषा, हमारे भेजे गए ईमेल के पहुँचने, खुलने और क्लिक के रिकॉर्ड के साथ, Brevo पर हमारी ईमेल सूची में तब तक रखे जाते हैं जब तक हम आपको ईमेल भेज सकते हैं। यदि आप अनसब्सक्राइब करते हैं, तो आपका संपर्क उस सूची में “ईमेल न भेजें” के रूप में चिह्नित रहता है, ताकि आपको फिर ईमेल न भेजा जाए; आप कभी भी उसे हटाने के लिए कह सकते हैं। भुगतान के रिकॉर्ड लेखा और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार रखे जाते हैं।

7. आपके विकल्प और अधिकार

आप shreegeetam@kalisri.com पर लिखकर हमसे अपनी जानकारी देखने, सुधारने या हटाने के लिए कह सकते हैं, या संपर्क किए जाने की अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर (उदाहरण के लिए भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 या EU/UK GDPR के अंतर्गत) आपके पास अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं, जिनमें किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी शामिल है।

आप कहीं भी हों, नीचे दिए गए बटनों से एनालिटिक्स कुकीज़ को कभी भी अनुमति दे सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। अस्वीकार करने पर Google Analytics इस साइट पर कुकीज़ का उपयोग बंद कर देता है और उसकी लगाई गई कुकीज़ हटा दी जाती हैं; भाग 2 में बताए गए बिना कुकी वाले उपयोग संबंधी इवेंट जारी रहते हैं। Google Analytics को पूरी तरह रोकने के लिए आप Google का Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन या कोई कंटेंट ब्लॉकर उपयोग कर सकते हैं।

8. बच्चे

यह साइट 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। कृपया माता-पिता या अभिभावक की सहमति के बिना किसी बच्चे की ओर से फ़ॉर्म न भेजें।

9. परिवर्तन

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं; सबसे ऊपर दी गई प्रभावी तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है।

10. संपर्क

KaliSri Holdings, LLC · ईमेल: shreegeetam@kalisri.com